Bedingungen bei Stonevegas

Teilnahme und dein Konto

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort erlaubt ist. Wohnst du in einem ausgeschlossenen Land, darfst du kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Zusätzlich können einzelne Spiele wegen Vorgaben ihrer Spieleentwickler in bestimmten Ländern fehlen.

Du registrierst dich unter deinem richtigen Namen und hältst deine Angaben aktuell. Erlaubt ist jeweils ein Konto pro Person, Haushalt, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Zugangsdaten bleiben geheim. Konten dürfen weder verkauft noch übertragen oder von anderen übernommen werden. Wir schließen doppelte Konten. Handlungen darauf werden unwirksam, und daraus entstandene Gewinne verfallen.

Prüfung und Zahlungsverkehr

Wir können Nachweise zu Identität, Alter, Wohnort, Geldquelle und Eigentum am Zahlungsmittel anfordern. Die Frist für deine vollständigen Unterlagen beträgt 30 Tage ab unserer Anfrage. Bis zur Klärung dürfen wir Auszahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren. Bei verspäteter Vorlage können wir es dauerhaft schließen. Eine Prüfung dauert gewöhnlich 10 Tage ab deiner vollständigen Antwort, kann bei komplexen Fällen aber länger dauern.

Ein- und Auszahlungen dürfen nur über Zahlungsmittel erfolgen, die dir gehören. Vor einer Auszahlung musst du jede Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Liegt dein Einsatz darunter, können Gewinne entfallen. Wir dürfen dann 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Kosten behalten. Bei Einzahlung per Karte oder Banküberweisung sind es 15 %. Zusätzlich gilt eine monatliche Umsatzschwelle von 20 €.

Wir benötigen für die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen bis zu 3 Werktage, sofern alle Bedingungen und Prüfungen abgeschlossen sind. Die Bearbeitung läuft montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Gleichzeitig sind höchstens drei offene Auszahlungen zulässig. Je nach Statusstufe reichen die Grenzen von 500 € täglich und 7.000 € monatlich bis 1.500 € täglich und 20.000 € monatlich.

Erstattungen prüfen wir nur in Ausnahmefällen. Dein Antrag muss spätestens 24 Stunden ab der betreffenden Transaktion beim Support eingehen.

Boni und Kontonutzung

Ein Bonus ist nur einmal je Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, gemeinsam genutztem Computer und IP-Adresse erlaubt. Soweit eine Aktion nichts anderes festlegt, verlangt ein Casino-Einzahlungsbonus den 35-fachen Umsatz von Einzahlung plus Bonus. Auszahlbar ist höchstens das Zehnfache des Bonus. Vor erfülltem Umsatz darf kein einzelner Einsatz über 100 € liegen.

Beim Spielen wird zuerst dein Echtgeld eingesetzt. Für einen Casinobonus hast du 10 Tage Zeit, für einen Sportbonus 30 Tage. Missbrauch, Betrug oder Manipulation können zur Stornierung von Boni und daraus erzielten Gewinnen führen.

Als verboten gelten insbesondere fremde Zahlungsmittel, Absprachen, Betrug, Geldwäsche, automatisierte oder unfaire Spielmethoden, das Ausnutzen technischer Fehler, Angriffe auf unsere Systeme sowie Belästigungen. Bleibt dein Login 180 Tage aus, gilt das Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben darunter, wird es vollständig abgezogen. Bei null Guthaben fällt keine weitere Gebühr an.

Sportwetten und Beschwerden

Eine bestätigte Wette kannst du nicht stornieren oder ändern. Möglich ist nur Cash-Out, dessen Annahme wir nicht garantieren. Der Mindesteinsatz beträgt 1 €, das Maximum hängt von der Sportart ab. Abgerechnet wird immer mit Dezimalquoten. Ist ein Ereignis 12 Stunden ab geplantem Start nicht beendet, sind die Wetten ungültig. Dasselbe gilt bei einer Verschiebung um mehr als 12 Stunden. Für Tennis bleibt die Wette bei einer Verschiebung bis zum Abschluss bestehen.

Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support. Entscheidungen über Wetten treffen wir abschließend. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem englischen Text ist die englische Fassung maßgeblich.